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配送取貨

取貨方式有哪些?

  • 宅配到府
  • 超商取貨(OK、全家、萊爾富便利商店)

請問商品可以配送至離島地區嗎?

可以。離島地區可宅配到府,亦可至超商取貨。
離島宅配服務區域:
澎湖縣:馬公市、西嶼鄉、白沙鄉、湖西鄉
金門縣:金沙鎮、金湖鎮、金寧鄉、金城鎮、烈嶼鄉
連江縣(馬袓):南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉、東引鄉
台東縣:綠島鄉
屏東縣:琉球鄉

請問商品可以配送至國外地區嗎?

大新書局目前無法提供國外配送服務。

為什麼有些商品無法選擇超商取貨?

超商門市有包裝大小及重量限制,因此部分商品無法選擇超商取貨。

超商取貨(OK、全家、萊爾富)包裹材積限制:

  • 長+寬+高≦90公分
  • 最長邊≦45公分
  • 重量<5公斤

為什麼選擇超商取貨,並訂購完成後,卻收到商品材積過大,無法送達指定門市的通知信?

商品於物流中心出貨時,若發現尺寸或重量超過包裹材積限制,將無法出貨。屆時客服人員將以電話或電子郵件通知,並將該筆訂單狀態變更為「商品材積過大,無法送達指定門市」。請收到通知後,告知您的宅配收件資訊,本公司將儘快為您處理。

線上購買商品可以自行至大新書局門市取貨嗎?

線上訂購商品無法至門市取貨。如欲至大新書局門市取貨,請電洽客服人員。

需要多久時間才能收到訂購的書籍?

完成訂購流程後,將立即處理訂單。收到「已出貨通知信」後,3~7個工作內,即可收到您訂購的商品。若7天後仍未收到商品,請與客服人員聯繫,我們將儘快為您處理。

※例假日、國定假日不出貨;若遇天候等不可抗之因素,將延後出貨。實際出貨時間仍將依訂單量調節,如須延後出貨超過2天,將於網站公告或以電子郵件通知。

怎麼知道何時能夠至超商取貨?

當商品送達指定的超商門市後,系統會發送簡訊通知您取貨。

到超商取貨需要帶什麼?

收到取貨通知後,攜帶身分證件至指定門市,告知服務人員您的姓名即可。為維護您的權益,建議勿在超商取貨時拆封。

逾時未至超商取貨,商品已遭退回,可以重新出貨嗎?

收到「取貨通知」後,7天內未取件,將自動取消訂單。如仍需要該筆訂單中的商品,請重新訂購。

可以延長或修改超商取貨時間嗎?

超商取貨服務時限為超商訂定作業規範,因此無法更改、延期或自行指定出貨時間,且出貨條碼有效期限僅有7天,若逾期將無法讀取。如取貨期間內不克前往領取,建議委託他人代領,以免商品遭退回。

至超商取貨時,門市人員卻說沒有我的商品,該怎麼辦?

收到「取貨通知」,表示門市已確認簽收。若您在取貨期限內前往門市,仍無法順利領取時,請與客服人員聯繫,我們將儘快為您查詢。

收到原指定超商門市暫停服務的通知,要如何更改取件門市?

指定超商門市可能因其營運考量或是裝修計畫,以致您在選定取貨門市後,臨時接到暫停服務通知。您可參考以下查詢系統,重新查詢可取貨門市後,聯絡客服人員為您重新選取門市。

請點此進入超商門市(OK、全家、萊爾富)查詢系統