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退換貨及退款問題

商品如有瑕疵,可以退換貨嗎?

大新書局提供會員7天的鑑賞期,若收到商品後發現不是您所訂購的商品,或有破損、瑕疵等現象時,可立即辦理退換貨。如大新書局收到退換貨商品時,已超過鑑賞期限(以郵戳或收執聯為憑),恕不受理退換貨。
※會員訂購後若大量退換貨,造成作業上之困擾,故大新書局可視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格。

如何辦理退換貨?

為維護您的權益,欲辦理退換貨時,請於收到商品後7日內,將商品連同發票一併以掛號或快遞宅配方式寄回大新書局。並註明:「姓名」、「電話」、「地址」、「官網會員帳號」、「訂單編號」以及欲辦理退換貨之詳細原因等。客服人員收到包裹後,將立即為您處理。

※退換貨時,請務必保持商品及包裝的完整性。如:商品本體、附件、內外包裝、保證書、隨貨文件⋯⋯等。為預防商品在退回大新書局的途中遺失,請務必使用需收件人簽收的方式寄出(如郵局印刷品掛號),以便於自行查詢大新書局是否已收到退回的商品。如商品在退回大新書局的途中遺失,恕本公司不負賠償責任。

什麼情況無法退換貨?

除瑕疵品外,退回的商品必須維持全新狀態。若已書寫、註記、受潮、破損等,恕不受理。為維護智慧財產權,多媒體教材(CD、CD-ROM、DVD)等,除瑕疵品外,一經拆封恕無法辦理退換貨。

可以至超商退換貨嗎?

大新書局目前無法提供超商退換貨的服務。

發票遺失可以退換貨嗎?

若發票遺失,於7日鑑賞期內,仍可辦理退換貨。

退換貨需要花多久時間?

大新書局收到您寄回的包裹後,將確認其商品狀態。確認無誤後約於3~7天左右,將商品寄至您訂購時指定的地址。若商品無庫存,將由客服人員另行通知。

辦理退換貨時,讀者需要負擔運費嗎?

如因瑕疵品欲辦理退換貨時,運費皆由大新書局負擔。屆時需請您提供將欲退換貨商品寄回大新書局之掛號、快遞等收據或證明,方才能退款給您。

有哪些退款方式?

  • 「線上刷卡」之訂單:
    退款金額將直接退至您下該筆訂單時所使用的信用卡。
  • 「ATM轉帳」、「貨到付款」、「郵政劃撥」之訂單:
    退款金額將以郵局退款方式直接匯至您提供的銀行帳戶,因此須請會員提供存摺影本(退款金額須扣除手續費30元)。

退款需花多久時間?

大新書局收到包裹後,將確認其退貨商品狀態。確認無誤後,將於7~10個工作天內退款。

退款需花多久時間?

大新書局收到包裹後,將確認其退貨商品狀態。確認無誤後,將於7~10個工作天內退款。

※免運費之訂單,如退貨後該筆訂單未達免運費的條件時,即無法享有其優惠,退款金額將會扣除該筆訂單之物流處理費。

※如欲退回每月優惠,如任選O本OOO元活動中的其中一項商品,該筆訂單將重新計算消費金額,恕無法享有其優惠。

◆ 購書、退換貨資訊(營業部)
服務時間:週一至週五 9:00~18:00
電子信箱:dh.lj@msa.hinet.net  電話:(02)2268-7758  傳真:(02)2268-3003