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問題類型 - 音檔（找不到音檔、有錯誤、無法讀取或播放）
適用於

1. 要找某本書的音檔找不到
2. 絕版書籍的音檔找不到
3. 音檔下載出現錯誤
4. 書本後面附的CD放到電腦／CD播放器裡面沒有辦法播放
5. 本來應該要付CD，但是收到的書籍沒有付CD（博客來或其他地方購買的書籍恕無法服務）
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