為防止大新書局的顧客受騙，大新書局在得知消費者回報後，事件第一時間已要求相關單位追查具體事實及發生的原因、執行防堵措施，並立即透過官方網站及粉專、Line官方公告主動通知消費者對詐騙電話提高警覺、避免上當，並且於購物車結帳頁加上防止詐騙聲明，同時也至警局報案。

目前已確認系統遭駭客入侵導致個資被盜，大新書局對此事件遭受影響之顧客，在此表達最誠摰的歉意。並懇切提醒消費者勿相信詐騙手法，切不可聽從詐騙電話之指示提供個人的信用卡或帳戶資料，以及千萬不可回撥可疑電話，以免蒙受損失。

大新書局在此提醒凡遇可疑電話要求提供個人銀行資料、帳號、信用卡號及背面銀行客服電話等，或指示操作銀行ATM及APP進行轉帳、更改付款方式等，皆為詐騙的手段，切勿受騙，大新書局也絕不會在非上班時間致電顧客，若有遇到可疑電話，請勿按指示操作，並請直接撥打大新書局電話(02)2707-3838查明，並可進一步以市話或手機撥打165反詐騙專線查證及通報，或上警政署165全民防騙網查詢。